Avant de répondre à une demande de devis ou d'affecter des agents, il faut savoir combien de temps demande un site et combien de personnes doivent y intervenir en même temps pour respecter le créneau du client. Indiquez la surface, le type de locaux, le nombre de passages hebdomadaires et la plage horaire disponible : l'estimateur calcule le temps par passage, l'effectif à prévoir sur place, le volume d'heures par semaine et par mois, et le nombre d'équivalents temps plein mobilisés.
La méthode repose sur une cadence, c'est-à-dire la surface qu'un agent entretient en une heure pour un type de locaux donné. Diviser la surface par la cadence donne le temps de nettoyage d'un passage ; un coefficient d'exigence l'augmente pour des locaux encombrés ou un cahier des charges strict, et le réduit pour un entretien léger. Pour connaître l'effectif, l'outil compare ce temps à la plage horaire imposée par le client : si un passage demande trois heures et que le site n'est accessible que deux heures, il faut deux agents en même temps. Le nombre obtenu est arrondi à l'entier supérieur, car on ne place pas un demi-agent sur un site. Les heures hebdomadaires et mensuelles découlent du nombre de passages, et l'équivalent temps plein rapporte ce volume à la durée hebdomadaire d'un agent.
Une cadence est une moyenne : un open space dégagé avec des sols lisses se nettoie bien plus vite qu'un bureau cloisonné rempli de cartons, et la première semaine sur un site négligé prend toujours plus de temps que le rythme de croisière. Les valeurs proposées sont des ordres de grandeur pour un entretien courant, vidage des corbeilles, dépoussiérage et sols compris ; les prestations ponctuelles comme la vitrerie, le décapage ou la remise en état ne relèvent pas de ce calcul. Le meilleur réglage reste vos propres relevés de pointage : après quelques passages, remplacez la cadence indicative par celle que vos agents réalisent réellement sur des sites comparables.
Une occupation de la plage horaire proche de 100 % ne laisse aucune marge pour un ascenseur en panne, une salle occupée ou un agent en retard. Visez plutôt 80 à 90 %, ou négociez un créneau un peu plus large avec le client.
MenageProg place vos agents sur chaque site et chaque créneau, gère les récurrences et vous montre les trous à combler.
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